Soft Skills: Tratar Con Personas Dificiles

Brinkman, Rick ; Kirschner, Rick

Q105.00

Disponibilidad: 1 disponibles

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Formas de pago Efectivo, transferencia y más

Tarjeta y Visacuotas Visa, Mastercard y Credomatic

Descripción:

Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10
comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación.