Soft Skills: Tratar Con Personas Dificiles
Brinkman, Rick ; Kirschner, Rick
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Descripción:
Tratar con personas difíciles tiene como objetivos: identificar los 10
comportamientos difíciles más habituales, comprender el razonamiento y los miedos de las personas difíciles, utilizar sofisticadas «técnicas de escucha» para conocer sus necesidades ocultas y trabajar nueve habilidades de «responsabilidad» para convertir el conflicto en cooperación.
Características del libro
EditorialPROFITISBN9791387796099Páginas128EncuadernaciónTapa blanda
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