Tienda de libros Online Guatemala

Preguntas frecuentes

Puedes realizar tu compra desde nuestra página web, una vez recibido tu pedido nosotros nos comunicaremos en un periodo no mayor a 12 horas para confirmar tus datos y realizar el envío o bien puedes realizar tu pedido comunicándote por medio de nuestro, Facebook, Instagram o Whatsapp, nuestros asesores con gusto te atenderán en horario de 8 a 23 hrs todos los días.

Todos los libros que compres con nosotros son 100% originales, nuestro objetivo es brindarte la mayor calidad de producto y servicio, trabajamos por medio de las editoriales y los proveedores de libros más importantes por lo que aseguramos totalmente la garantía de calidad de tu producto. 

Una vez recibido tu pedido, nosotros nos comunicaremos contigo para confirmar tu pedido y realizar el envío del mismo, dicho envío se realiza por medio de Cargo Expreso a toda la república de Guatemala o por medio de mensajería externa únicamente en la ciudad capital.

Los costos de envío son:
Capital: Q20.00
Mixco y Villa Nueva: Q25.00
Resto de la república: Q30.00

Por tiempo limitado en compras de libros mayores a Q125.00 cuentan con envío GRATIS.

En el caso de mangas el envío es GRATIS en compras mayores a Q200.00.

Nuestros envíos están disponibles a toda la república de Guatemala.

Debes tener en cuenta que no realizamos cambios ni reembolsos en caso te hayas equivocado de libro, los cambios únicamente aplican en caso dicho libro tenga algún desperfecto de fabrica. Te adjuntamos algunos ejemplos de desperfecto de fabrica:
Libro cuenta con algunas hojas mal impresas
Libro tiene algunas páginas en blanco
La pasta esta invertida con relación al contenido.

Ten en cuenta que aunque garantizamos que tus libros son totalmente originales siempre existe un mínimo porcentaje de posibilidad de algún desperfecto fabrica pero nosotros cambiaremos dicho libro sin ningún costo de envío en caso posea algún desperfecto notable, en caso dicho libro se encuentre agotado podrás elegir algún otro título de precio similar para reemplazarlo.

Nota: Cualquier solicitud de cambio que aplique a las condiciones anteriormente dichas se analizará por parte de gerencia y el reclamo debe realizarse en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

El pago con tarjeta es completamente seguro, tampoco almacenamos datos de tarjeta en nuestra plataforma, contamos con una pasarela de pago con certificados de seguridad SSL y el pago se realiza por medio de la pasarela Cybersource.

Nuestros canales oficiales de atención al cliente son:
Facebook, Instagram y Whatsapp.

Nuestras preventas son totalmente seguras siempre te daremos un plazo estimado de ingreso del libro que reserves en preventa y en caso exista algún atraso te lo haremos saber. Se te solicitará un mínimo de Q25.00 para poder apartar dicho libro y una vez haya ingresado nos comunicaremos inmediatamente contigo para hacerte saber del envío de este.

Ten en cuenta que no realizamos reembolsos en caso que posteriormente ya no desees el libro que reservaste, cualquier caso especial se solicitará el análisis y autorización con gerencia, de lo contrario el saldo quedará a favor para una próxima compra.

Si deseas cancelar tu reservación del libro y este se encuentra dentro del plazo de ingreso tendrá una penalización de Q10.00 sobre el pago realizado y la diferencia quedará como saldo a favor, si hubiera algún atraso por parte nuestra sobre el plazo estimado, no se penalizará el saldo pagado por la reservación.

Una vez haya ingresado el libro que reservaste en preventa, te informaremos que ya está disponible para realizar el despacho de manera inmediata, si realizaste un pago mínimo de Q25.00 tendrás derecho a postergar el envío en un máximo de 15 días hábiles de lo contrario, podremos cancelar el pedido y tu pago de reservación quedará como saldo a favor para una próxima compra, si el libro fue pagado en su totalidad de manera previa, podremos reservar el libro por un plazo mayor según lo solicites.

Claro que sí, tenemos disponible la opción de pago con visacuotas, los beneficios son los siguientes:
1. Puedes realizar compras en visacuotas en compras mayores a Q500.00
2. Puedes elegir entre 3, 6 y 10 visacuotas (Aplica también Cuotas en tarjetas Credomátic).
3. Tu compra en visacuotas no tiene ningún recargo adicional.
4. Puedes obtener hasta 10% de descuento en tu compra con visacuotas.

Nota: Debes tener en cuenta que es necesario que cuentes con la opción de visacuotas activa en tu tarjeta de crédito.

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