Modelo Toyota Para La Excelencia En Los Servicios – Jeffrey K. Liker, Karyn Ross

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes.

Características del libro:
Editorial: PROFIT
Año de edición: 2019
Materia: Negocios, empresa, liderazgo, gerencia en español
ISBN: 9788417209247
Páginas: 464
Encuadernación: Tapa blanda