Puedes realizar tu compra desde nuestra página web, una vez recibido tu pedido nosotros nos comunicaremos en un periodo no mayor a 12 horas para confirmar tus datos y realizar el envío o bien puedes realizar tu pedido comunicándote por medio de nuestro, Facebook, Instagram o Whatsapp, nuestros asesores con gusto te atenderán en horario de 8 a 23 hrs todos los días.

Todos los libros que compres con nosotros son 100% originales, nuestro objetivo es brindarte la mayor calidad de producto y servicio, trabajamos por medio de las editoriales y los proveedores de libros más importantes por lo que aseguramos totalmente la garantía de calidad de tu producto. 

Una vez recibido tu pedido, nos comunicaremos contigo para confirmarlo y coordinar el envío. El envío se realiza a través de Forza Delivery a toda la República de Guatemala o mediante nuestra mensajería en la ciudad capital y sectores aledaños.

El costo de envío es de Q30.00 a toda la república de Guatemala.

Por tiempo limitado en compras de libros y/o mangas mayores a Q500.00 cuentan con envío GRATIS.

Nuestros envíos están disponibles a toda la república de Guatemala.

Debes tener en cuenta que no realizamos cambios ni reembolsos en caso te hayas equivocado de libro, los cambios únicamente aplican en caso dicho libro tenga algún desperfecto de fabrica. Te adjuntamos algunos ejemplos de desperfecto de fabrica:
Libro cuenta con algunas hojas mal impresas
Libro tiene algunas páginas en blanco
La pasta esta invertida con relación al contenido.

Ten en cuenta que aunque garantizamos que tus libros son totalmente originales siempre existe un mínimo porcentaje de posibilidad de algún desperfecto fabrica pero nosotros cambiaremos dicho libro sin ningún costo de envío en caso posea algún desperfecto notable, en caso dicho libro se encuentre agotado podrás elegir algún otro título de precio similar para reemplazarlo.

Todos nuestros libros son nuevos y se empaquetan cuidadosamente. Los envíos realizados mediante mensajería externa están protegidos con poliburbuja para prevenir daños al producto. En caso de que un libro presente daños notables que afecten la experiencia de lectura o su calidad, nuestra gerencia evaluará la causa del daño para determinar si aplica un cambio u otra compensación. Ten en cuenta que, en el caso de paquetes o sagas enviadas en una caja de fábrica, la garantía cubre únicamente los libros; la caja o el empaque no están sujetos a reclamos por garantía, ya que solo forman parte del embalaje.

Nota: Cualquier solicitud de cambio que aplique a las condiciones anteriormente dichas se analizará por parte de gerencia y el reclamo debe realizarse en un plazo no mayor a 20 días de recibido el producto.

El pago con tarjeta es completamente seguro, tampoco almacenamos datos de tarjeta en nuestra plataforma, contamos con una pasarela de pago con certificados de seguridad SSL y el pago se realiza por medio de la pasarela Cybersource.

Nuestros canales oficiales de atención al cliente son:
Facebook, Instagram y Whatsapp.

Nuestras preventas son totalmente seguras siempre te daremos un plazo estimado de ingreso del libro que reserves en preventa y en caso exista algún atraso te lo haremos saber. Se te solicitará un mínimo de Q25.00 para poder apartar dicho libro y una vez haya ingresado nos comunicaremos inmediatamente contigo para hacerte saber del envío de este.

Ten en cuenta que no realizamos reembolsos en caso que posteriormente ya no desees el libro que reservaste, cualquier caso especial se solicitará el análisis y autorización con gerencia, de lo contrario el saldo quedará a favor para una próxima compra.

Si deseas cancelar tu reservación del libro y este se encuentra dentro del plazo de ingreso tendrá una penalización de Q10.00 sobre el pago realizado y la diferencia quedará como saldo a favor, si hubiera algún atraso por parte nuestra sobre el plazo estimado, no se penalizará el saldo pagado por la reservación.

Una vez el libro que reservaste en preventa haya ingresado a nuestro inventario, te notificaremos que ya está disponible para su despacho inmediato.

Si realizaste un pago mínimo de Q25.00 para reservar, tendrás derecho a postergar el envío por un máximo de 15 días. En caso de que no recibamos respuesta dentro de ese plazo, tu pedido podrá ser cancelado y se aplicará una penalización de Q10.00 sobre el monto pagado. El saldo restante quedará a tu favor para ser utilizado en una futura compra.

Si el libro fue pagado en su totalidad de forma anticipada, podremos reservarlo por un plazo mayor, de acuerdo con lo que nos indiques.

Claro que sí, tenemos disponible la opción de pago con visacuotas, los beneficios son los siguientes:

1. Puedes realizar compras en visacuotas en compras mayores a Q500.00
2. Puedes elegir entre 3, 6 y 10 visacuotas (Aplica también Cuotas en tarjetas Credomátic).
3. Tu compra en visacuotas no tiene ningún recargo adicional.

Nota: Debes tener en cuenta que es necesario que cuentes con la opción de visacuotas activa en tu tarjeta de crédito.

Las reservaciones de libros te permiten apartar uno o varios ejemplares a tu nombre, asegurando su disponibilidad y evitando que se agoten antes de que puedas adquirirlos.

Puedes reservar uno o varios libros por un período máximo de un mes, con un anticipo de Q25 por cada libro. Tendrás hasta un mes para completar el pago restante de tu pedido. Esta opción te brinda la facilidad de garantizar la disponibilidad de los libros que deseas. Una vez pagado el anticipo, los libros quedarán apartados a tu nombre.

Si deseas cancelar tu reservación, se aplicará una penalización de Q10.00 por cada libro reservado. El saldo restante quedará a favor para una futura compra.

Si después de haber confirmado y pagado tu reservación deseas cambiar uno o varios libros, se aplicará una penalización de Q10 por cada libro cambiado. Por ello, te recomendamos asegurarte de que los libros que reservas sean los que realmente deseas.